Często zadawane pytania

Obsługa klienta

Jak możemy pomóc?

Wszystko, co musisz wiedzieć o zamawianiu w Gibutech. Jasne odpowiedzi, bez żargonu.

01

Płatności

Akceptowane metody, zabezpieczenia i podatki.

Gibutech akceptuje szeroką gamę krajowych i międzynarodowych metod płatności:

Karty kredytowe i debetowe

  • Płatności w Wielkiej Brytanii (GBP): Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, American Express
  • Międzynarodowe: Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, AMEX, UnionPay, Bancontact, iDEAL

Ekspresowe kasy i kasy cyfrowe

  • Shop Pay, PayPal — dostępne dla płatności w GBP, euro i dolarach amerykańskich
  • Google Pay, Apple Pay, USD Coin (USDC)

Kup teraz, zapłać później

  • Klarna, PayPal — 3 raty bez odsetek
  • Shop Pay — 3 raty bez odsetek przy zamówieniach powyżej 50 GBP
Wiza Karta MasterCard Amex PayPal Apple Pay Google Pay Klarna Sklep Płać

Oczywiście. Nasza strona internetowa wykorzystuje standardowe w branży szyfrowanie SSL, aby chronić Twoje dane osobowe i rozliczeniowe. Wszystkie płatności są bezpiecznie hostowane i przetwarzane bezpośrednio przez Shopify — nigdy nie przechowujemy ani nie przechowujemy danych Twojej karty kredytowej.

Aby zapobiegać oszustwom, rejestrujemy adresy IP klientów i ściśle współpracujemy z organami prawnymi w celu zbadania transakcji oszukańczych.

Korzystanie z PayPala jest całkowicie bezpłatne przy każdym zamówieniu online. To szybki i bezpieczny sposób realizacji płatności bez konieczności bezpośredniego udostępniania danych karty.

W przypadku zamówień z Wielkiej Brytanii cena, którą widzisz, jest ceną, którą płacisz — podatki od sprzedaży i VAT są przez nas opłacane z góry.

Zamówienia międzynarodowe: Nie mamy wpływu na podatki i opłaty związane z zamówieniami wysyłanymi do UE lub poza nią. Przed złożeniem zamówienia skontaktuj się z lokalnym urzędem celnym, aby uzyskać szczegółowe informacje.
02

Wysyłka & amp; Dostawa

Czas wysyłki, śledzenie przesyłki i zasięg międzynarodowy.

Zamówienia złożone przed 15:00 Zamówienia złożone po godzinie 15:00 są wysyłane tego samego dnia, od poniedziałku do piątku (z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy). Zamówienia złożone po godzinie 15:00 będą realizowane w trybie przyspieszonym i wysyłane następnego dnia roboczego.

Tak. Bezpłatna standardowa dostawa z możliwością śledzenia jest dostępna we wszystkich regionach:

  • Wielka Brytania — Bezpłatna dostawa z możliwością śledzenia dla zamówień spełniających kryteria
  • Europa — Darmowa dostawa z możliwością śledzenia dla zamówień powyżej 50 €
  • Ameryka Północna — Darmowa dostawa z możliwością śledzenia dla zamówień powyżej 50 USD
  • Ameryka Południowa — Darmowa dostawa z możliwością śledzenia dla zamówień powyżej 60 USD
  • Afryka — Darmowa dostawa z możliwością śledzenia dla zamówień powyżej 50 USD

Pełne szczegóły: Polityka wysyłki i dostawy →

Dostawa specjalna następnego dnia — Royal Mail Special Delivery, 10,55 GBP. Przesyłka w pełni śledzona, wymagany podpis. Zamówienia złożone przed godziną 15:00 od poniedziałku do piątku docierają do końca następnego dnia.

Następnego dnia przed 9 rano — Royal Mail Special Dostawa o 9:00, 25,99 GBP. W pełni śledzona, wymagany podpis. Obowiązują te same zasady wysyłki.

Zamówienia złożone w piątek są gwarantowane do godziny 13:00 w poniedziałek. Dostawa w sobotę jest możliwa, ale nie jest gwarantowana.

Każde zamówienie jest wysyłane za pośrednictwem usługi premium z opcją śledzenia. W chwili, gdy Twoja paczka opuści nasz magazyn, wyślemy Ci e-mail z numerem śledzenia i bezpośrednim linkiem, dzięki czemu będziesz mógł śledzić jej drogę aż do Twoich drzwi.

Wiemy, że nie możesz się doczekać, aż otrzymasz swoje produkty, dlatego spieszymy się z wysyłką wszystkich zamówień złożonych w dni robocze przed godziną 15:00 tego samego dnia! Oto, kiedy możesz spodziewać się dostawy:

  • Wielka Brytania — 2–3 dni robocze
  • Europa — 3–10 dni roboczych
  • Ameryka Północna i Południowa — 2–11 dni roboczych
  • Afryka — 2–11 dni roboczych
  • Reszta świata — 5–14 dni roboczych

Współpracujemy ze sprawdzonymi firmami kurierskimi, aby dostarczyć Twoje zamówienie pod Twoje drzwi tak szybko i bezpiecznie, jak to możliwe!

03

Zwroty i wymiany

Możliwość bezproblemowego zwrotu wszystkich zakupów w ciągu 30 dni.

Mamy 30-dniowa bezproblemowa polityka zwrotówMasz 30 dni od otrzymania przedmiotu na złożenie wniosku o zwrot — bez zadawania pytań.

Pełne szczegóły: Polityka zwrotów →

Nie ma problemu. Najszybszym sposobem wymiany jest zwrot otrzymanego produktu, a po jego zaakceptowaniu złożenie oddzielnego zamówienia na produkt zastępczy. Dzięki temu masz pewność, że otrzymasz to, czego chcesz, bez opóźnień.

Pełne szczegóły: Polityka zwrotów →

Darmowa wysyłka śledzona Wysyłka tego samego dnia przed godziną 15:00
Zwroty w ciągu 30 dni Bezproblemowo, przesyłka opłacona
Bezpieczna płatność Szyfrowanie SSL · Hostowane przez Shopify
Nadal potrzebujesz pomocy?

Nie możesz znaleźć tego, czego szukasz?

Nasz zespół obsługi klienta odpowiada w ciągu 24 godzin. Prosimy o podanie numeru zamówienia, aby przyspieszyć rozpatrzenie sprawy.