Perguntas frequentes

Suporte ao cliente

Como podemos ajudar?

Tudo o que precisa de saber sobre como fazer uma encomenda na Gibutech. Respostas claras, sem jargão.

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Pagamentos

Métodos aceites, segurança e impostos.

A Gibutech aceita uma vasta gama de métodos de pagamento nacionais e internacionais:

Cartões de crédito e débito

  • Pagamentos no Reino Unido (GBP): Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, American Express
  • Internacional: Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, AMEX, UnionPay, Bancontact, iDEAL

Caixas expresso e digitais

  • Shop Pay, PayPal — disponível para pagamentos em libras esterlinas, euros e dólares americanos.
  • Google Pay, Apple Pay, USD Coin (USDC)

Compre agora e pague depois

  • Klarna, PayPal — 3 prestações sem juros
  • Shop Pay — 3 prestações sem juros em compras superiores a 50£
Visa MasterCard Amex PayPal Apple Pay Google Pay Klarna Comprar Pagar

Com certeza. O nosso site utiliza encriptação SSL padrão do setor para proteger os seus dados pessoais e de faturação. Todos os pagamentos são alojados e processados de forma segura diretamente pela Shopify. Nunca armazenamos ou guardamos os dados do seu cartão de crédito..

Para prevenir fraudes, registámos os endereços IP de checkout e cooperamos integralmente com as autoridades legais para investigar transações fraudulentas.

O PayPal é totalmente gratuito para qualquer compra online. É uma forma rápida e segura de finalizar a compra sem partilhar os dados do seu cartão diretamente.

Para encomendas no Reino Unido, o preço que vê é o preço que paga — os impostos sobre as vendas e o IVA são pagos antecipadamente por nós.

Encomendas internacionais: Não temos qualquer controlo sobre os impostos e taxas alfandegárias para encomendas enviadas para ou fora da UE. Entre em contacto com a alfândega local para obter detalhes antes de fazer o seu pedido.
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Transporte & Entrega

Prazos de envio, tracking e cobertura internacional.

Pedidos feitos antes 15h00 As encomendas são enviadas no mesmo dia, de segunda a sexta-feira (exceto feriados bancários). Quaisquer encomendas efetuadas após as 15h00 serão processadas com prioridade para envio no dia útil seguinte.

Sim. O envio standard com seguimento é gratuito em todas as regiões.

  • Reino Unido — Entrega rastreada gratuita em encomendas qualificadas
  • Europa — Entrega rastreada gratuita em encomendas superiores a 50 €
  • América do Norte — Entrega rastreada gratuita para encomendas acima de 50 dólares
  • Ámérica do Sul — Entrega rastreada gratuita para encomendas acima de 60 dólares
  • África — Entrega rastreada gratuita para encomendas acima de 50 dólares

Detalhes completos: Política de envio e entrega →

Entrega especial no dia seguinte — Entrega Especial do Royal Mail, 10,55 libras. Totalmente rastreável, requer assinatura no ato da entrega. As encomendas feitas antes das 15h de segunda a sexta-feira chegam até ao final do dia seguinte.

No dia seguinte, antes das 9h. — Entrega especial da Royal Mail às 9h00, 25,99 libras. Totalmente rastreada, assinatura obrigatória. Aplicam-se as mesmas regras de envio.

As encomendas feitas na sexta-feira têm entrega garantida até às 13h de segunda-feira. A entrega ao sábado é possível, mas não é garantida.

Todos os pedidos são enviados através de serviços premium com rastreio. Assim que o seu pacote sair do nosso armazém, enviar-lhe-emos um e-mail com o número de seguimento e um link direto para que possa acompanhar a entrega até à sua porta.

Sabemos que está ansioso para receber os seus artigos, por isso esforçamo-nos para expedir todos os pedidos feitos em dias úteis antes das 15h00 do mesmo dia! Veja quando pode esperar que a sua entrega chegue:

  • Reino Unido — 2 a 3 dias úteis
  • Europa — 3 a 10 dias úteis
  • América do Norte e do Sul — 2 a 11 dias úteis
  • África — 2 a 11 dias úteis
  • Resto do Mundo — 5 a 14 dias úteis

Trabalhamos em parceria com transportadoras de confiança para entregar o seu pedido à sua porta o mais rápido e seguro possível!

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Devoluções e Trocas

Devoluções sem complicações até 30 dias para todas as compras.

Temos um Política de devolução sem complicações em 30 diasTem 30 dias após a receção do produto para solicitar uma devolução — sem necessidade de justificação.

Detalhes completos: Política de devolução →

Sem problemas. A forma mais rápida de trocar o produto é devolvê-lo e, assim que a devolução for aceite, fazer uma nova encomenda do artigo de substituição. Isto garante que recebe o que deseja sem demora.

Detalhes completos: Política de devolução →

Frete rastreado grátis Envio no próprio dia para encomendas feitas antes das 15h.
Devoluções em 30 dias Sem complicações, portes pagos
Finalização de compra segura Encriptação SSL · Alojado no Shopify
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