Perguntas frequentes
Suporte ao cliente
Como podemos ajudar?
Tudo o que precisa de saber sobre como fazer uma encomenda na Gibutech. Respostas claras, sem jargão.
Pagamentos
Métodos aceites, segurança e impostos.
A Gibutech aceita uma vasta gama de métodos de pagamento nacionais e internacionais:
Cartões de crédito e débito
- Pagamentos no Reino Unido (GBP): Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, American Express
- Internacional: Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, AMEX, UnionPay, Bancontact, iDEAL
Caixas expresso e digitais
- Shop Pay, PayPal — disponível para pagamentos em libras esterlinas, euros e dólares americanos.
- Google Pay, Apple Pay, USD Coin (USDC)
Compre agora e pague depois
- Klarna, PayPal — 3 prestações sem juros
- Shop Pay — 3 prestações sem juros em compras superiores a 50£
Com certeza. O nosso site utiliza encriptação SSL padrão do setor para proteger os seus dados pessoais e de faturação. Todos os pagamentos são alojados e processados de forma segura diretamente pela Shopify. Nunca armazenamos ou guardamos os dados do seu cartão de crédito..
Para prevenir fraudes, registámos os endereços IP de checkout e cooperamos integralmente com as autoridades legais para investigar transações fraudulentas.
O PayPal é totalmente gratuito para qualquer compra online. É uma forma rápida e segura de finalizar a compra sem partilhar os dados do seu cartão diretamente.
Para encomendas no Reino Unido, o preço que vê é o preço que paga — os impostos sobre as vendas e o IVA são pagos antecipadamente por nós.
Transporte & Entrega
Prazos de envio, tracking e cobertura internacional.
Pedidos feitos antes 15h00 As encomendas são enviadas no mesmo dia, de segunda a sexta-feira (exceto feriados bancários). Quaisquer encomendas efetuadas após as 15h00 serão processadas com prioridade para envio no dia útil seguinte.
Sim. O envio standard com seguimento é gratuito em todas as regiões.
- Reino Unido — Entrega rastreada gratuita em encomendas qualificadas
- Europa — Entrega rastreada gratuita em encomendas superiores a 50 €
- América do Norte — Entrega rastreada gratuita para encomendas acima de 50 dólares
- Ámérica do Sul — Entrega rastreada gratuita para encomendas acima de 60 dólares
- África — Entrega rastreada gratuita para encomendas acima de 50 dólares
Detalhes completos: Política de envio e entrega →
Entrega especial no dia seguinte — Entrega Especial do Royal Mail, 10,55 libras. Totalmente rastreável, requer assinatura no ato da entrega. As encomendas feitas antes das 15h de segunda a sexta-feira chegam até ao final do dia seguinte.
No dia seguinte, antes das 9h. — Entrega especial da Royal Mail às 9h00, 25,99 libras. Totalmente rastreada, assinatura obrigatória. Aplicam-se as mesmas regras de envio.
Todos os pedidos são enviados através de serviços premium com rastreio. Assim que o seu pacote sair do nosso armazém, enviar-lhe-emos um e-mail com o número de seguimento e um link direto para que possa acompanhar a entrega até à sua porta.
Sabemos que está ansioso para receber os seus artigos, por isso esforçamo-nos para expedir todos os pedidos feitos em dias úteis antes das 15h00 do mesmo dia! Veja quando pode esperar que a sua entrega chegue:
- Reino Unido — 2 a 3 dias úteis
- Europa — 3 a 10 dias úteis
- América do Norte e do Sul — 2 a 11 dias úteis
- África — 2 a 11 dias úteis
- Resto do Mundo — 5 a 14 dias úteis
Trabalhamos em parceria com transportadoras de confiança para entregar o seu pedido à sua porta o mais rápido e seguro possível!
Devoluções e Trocas
Devoluções sem complicações até 30 dias para todas as compras.
Temos um Política de devolução sem complicações em 30 diasTem 30 dias após a receção do produto para solicitar uma devolução — sem necessidade de justificação.
Detalhes completos: Política de devolução →
Sem problemas. A forma mais rápida de trocar o produto é devolvê-lo e, assim que a devolução for aceite, fazer uma nova encomenda do artigo de substituição. Isto garante que recebe o que deseja sem demora.
Detalhes completos: Política de devolução →
Não encontra o que procura?
A nossa equipa de atendimento ao cliente responde em 24 horas. Inclua o número da sua encomenda para uma resolução mais rápida.
