Perguntas frequentes
Pagamentos
Pode pagar online. Aceitamos pagamentos em libras esterlinas (£), dólares americanos ($), dólares canadianos (CAD $), euros (€), coroa checa (CZK KČ), coroa dinamarquesa (kr), coroa sueca (kr), franco suíço (CHF), zloty polaco (ZŁ) e muitas outras moedas locais.
Para pagamentos efectuados em GBP, aceitamos: Visa, Visa Electron, AMEX, Maestro e MasterCard. Para todos os outros pagamentos, aceitamos: Visa, Visa Electron, AMEX, Bancontact, iDEAL, Union Pay, Maestro e MasterCard.
Também aceitamos pagamentos através de PayPal para GBP, Euro e Dólares americanos.
Por favor, não envie dinheiro ou cheques para nós.
A segurança é extremamente importante para nós. O nosso sítio Web dispõe de medidas de segurança para proteger a perda, a utilização incorrecta e a alteração das informações sob o nosso controlo. Certas áreas do nosso sítio utilizam SSL padrão da indústria para encriptar dados sensíveis, tais como os detalhes do seu endereço de facturação. Registamos o endereço IP das pessoas que enviam encomendas para ajudar na prevenção de fraudes e divulgaremos todas as informações necessárias para cooperar plenamente com as autoridades responsáveis pela aplicação da lei na investigação de suspeitas de infracção à lei. Para sua maior segurança, todas as páginas de pagamento são alojadas e processadas pela Shopify, o que significa que não guardamos registos dos dados do seu cartão de crédito.
Não, o PayPal é totalmente gratuito e só pode ser utilizado em encomendas online
Não se preocupe, os impostos sobre as vendas e o IVA sobre as encomendas expedidas são todos pré-pagos por nós através do serviço postal. Pode comprar com confiança em gibutech.pt sabendo que o preço que vê é o preço que paga.
Nota: Não temos qualquer controlo sobre os impostos e taxas sobre as encomendas enviadas para a União Europeia ou para fora da UE. Contacte o seu serviço alfandegário local para obter informações sobre eventuais encargos antes de efectuar a sua encomenda.
Expedição
As encomendas efectuadas antes das 15:00 são expedidas no mesmo dia, de segunda a sexta-feira, exceto feriados. As encomendas efectuadas após esta hora serão expedidas no dia útil seguinte.
Oferecemos entrega standard gratuita de 48 horas em todas as encomendas do Reino Unido.
No entanto, todas as encomendas do Reino Unido acima de £25 são automaticamente actualizadas para Royal Mail 48 com rastreio gratuito.
A entrega especial do Royal Mail custa £7,55 e é um serviço de entrega totalmente monitorizado. As encomendas de entrega especial do Royal Mail efectuadas até às 15h00 de segunda a quinta-feira serão entregues antes das 13h00 do dia seguinte.
As encomendas recebidas antes das 15h00 de sexta-feira podem ser recebidas no sábado, mas o Royal Mail só garante a entrega até às 13h00 de segunda-feira para as encomendas expedidas à sexta-feira. É necessária uma assinatura aquando da receção.
A entrega Royal Mail Special 9am custa £25.99 e é um serviço de entrega totalmente monitorizado. As encomendas de entrega especial do Royal Mail efectuadas até às 15h00 de segunda a quinta-feira serão entregues antes das 13h00 do dia seguinte.
As encomendas recebidas antes das 15h00 de sexta-feira podem ser recebidas no sábado, mas o Royal Mail só garante a entrega até às 13h00 de segunda-feira para as encomendas expedidas à sexta-feira. É necessária uma assinatura aquando da receção.
Para todas as encomendas europeias, as mercadorias são enviadas através do serviço de rastreio Royal Mail International GRATUITO com base num valor mínimo de encomenda de 30 euros.
As encomendas inferiores a 30 euros implicam uma taxa de entrega, que será comunicada na página de check-out.
Para todas as encomendas da América do Norte e do Sul, as mercadorias são enviadas através do serviço de rastreio Royal Mail International GRATUITO com base num valor mínimo de encomenda de 30 dólares.
As encomendas inferiores a 30 dólares implicam uma taxa de entrega, que será informada na página de check-out.
Para encomendas em toda a África, as mercadorias são enviadas através do serviço de rastreio Royal Mail International GRATUITO com base num valor mínimo de encomenda de 35 dólares.
As encomendas inferiores a 35 dólares implicam uma taxa de entrega, que será informada na página de check-out.
Fazemos entregas em qualquer parte da Europa. A entrega GRATUITA está disponível para a sua encomenda - para mais informações, consulte a nossa política de envio. A opção GRATUITA pode não estar disponível para encomendas de maiores dimensões ou encomendas que contenham artigos particularmente pesados. As encomendas de dois ou mais artigos podem ser enviadas separadamente. Consulte a nossa política de envio para obter mais informações sobre a entrega.
Todas as encomendas acima do valor mínimo são enviadas através de serviços de rastreio. Receberá um e-mail com o seu número de rastreio e o sítio Web de rastreio da empresa de transportes, no momento em que a sua encomenda for enviada.
Siga as instruções simples para acompanhar a sua encomenda em todas as fases do processo.
Todas as encomendas antes das 15:00 nos dias úteis [de segunda a sexta-feira], exceto feriados, são enviadas no mesmo dia.
A maioria das encomendas é recebida no prazo de 2-3 dias úteis após o envio. Como não podemos garantir a velocidade do serviço postal, por favor aguarde até: 8 dias úteis para entrega no Reino Unido, 14-15 dias úteis para a Europa Ocidental e 20 dias úteis para o resto do mundo.
Devoluções
Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que tem 30 dias após a receção do artigo para solicitar uma devolução.
Consulte a nossa política de devolução para obter mais informações.
Não há problema, podemos trocar os produtos comprados. A forma mais rápida de garantir que obtém o que pretende é devolver o artigo que tem e, assim que a devolução for aceite, efetuar uma compra separada para o novo artigo.
Consulte a nossa política de de volução para obter mais informações.
Não consegue encontrar o que procura?
Envie uma mensagem de correio eletrónico para a nossa equipa de Apoio ao Cliente em enquiries@gibutech.co.uk e entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível. Não se esqueça de incluir o seu número de encomenda (se tiver um)
Outras questões? Entre em contacto
Para nos enviar uma mensagem rápida, preencha o formulário abaixo e entraremos em contacto consigo logo que possível.
Se necessitar de uma resposta imediata, contacte-nos através do número 0333 577 1939